Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy biżuteria Kate Atelier jest ręcznie robiona?

Tak, każda bransoletka i naszyjnik powstaje ręcznie w mojej pracowni z dbałością o najmniejszy detal. Używam kamieni naturalnych, jedwabnych nici oraz srebra próby 925 złoconego 24-karatowym złotem.

2. Skąd pochodzą kamienie?

Wszystkie kamienie są naturalne i starannie wyselekcjonowane. Współpracuję wyłącznie z zaufanymi dostawcami, dzięki czemu masz pewność jakości i autentyczności każdego minerału.

3. Czy biżuteria z intencją naprawdę działa?

Biżuteria z intencją to przede wszystkim osobisty talizman – symbol, który ma przypominać o Twojej sile, celu lub potrzebie. W połączeniu z naturalnymi kamieniami może być pięknym wsparciem w codziennym życiu.

4. Jak dobrać odpowiednią bransoletkę?

Możesz kierować się kolorem, kamieniem urodzeniowym, intencją (np. harmonia, ochrona, odwaga) lub po prostu tym, co do Ciebie przemawia. W opisach produktów znajdziesz podpowiedzi.

5. Jak dobrać odpowiedni rozmiar bransoletki?

Każda bransoletka Kate Atelier wykonywana jest indywidualnie zgodnie z rozmiarem Twojego nadgarstka. W trakcie składania zamówienia dodaj informację w komentarzu. Jeśli nie wiesz, jaki rozmiar będzie najlepszy – napisz do mnie, z przyjemnością pomogę.

6. Jak dbać o biżuterię Kate Atelier?

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i detergentami. Przechowuj bransoletki i naszyjniki w pudełeczku, w suchym miejscu. Zdejmuj biżuterię na noc – pozwoli to zachować jej piękno na dłużej.

7. Jakie są formy płatności?

W sklepie Kate Atelier możesz zapłacić: szybkim przelewem (Przelewy24), BLIK-iem, kartą płatniczą lub tradycyjnym przelewem bankowym.

8. Jakie są dostępne formy dostawy?

Wysyłam paczki za pośrednictwem kuriera InPost, do Paczkomatów InPost oraz kurierem DPD. Wysyłka jest darmowa od 549 zł.

9. Czy możliwa jest wysyłka zagraniczna?

Tak, istnieje możliwość wysyłki za granicę po wcześniejszym kontakcie mailowym. Napisz do mnie, a przedstawię indywidualną ofertę dostawy.

10. Czy biżuteria nadaje się na prezent?

Tak. Każda biżuteria pakowana jest w eleganckie pudełko jubilerskie z logo Kate Atelier – idealnie sprawdzi się jako prezent. Na życzenie mogę dodać bilecik z wiadomością.

11. Ile trwa realizacja zamówienia?

Biżuterię tworzę na bieżąco – realizacja zamówienia trwa zwykle 1–3 dni robocze. Wysyłka następuje zaraz po ukończeniu produktu.

12. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkty personalizowane (np. z grawerem) nie podlegają zwrotowi.

13. Nie znalazłaś odpowiedzi – co teraz?

Napisz do mnie na sklep@kateatelier.pl. Z przyjemnością odpowiem na Twoje pytanie.