Regulamin sklepu internetowego Kate Atelier
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kate Atelier, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://kateatelier.pl.
3. Właścicielem sklepu oraz Sprzedawcą jest:
Katarzyna Radziejewska
Kate Atelier
ul. Warmińska 29/1
59-220 Legnica
NIP: 6911918071
e-mail: sklep@kateatelier.pl
tel. 693 389 677
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii oraz dodatków wykonywanych z naturalnych kamieni, pereł, bursztynu, metali szlachetnych oraz innych materiałów wykorzystywanych w autorskich projektach Kate Atelier.
5. Oferta obejmuje zarówno produkty gotowe, jak i produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane zgodnie z wybraną przez Klienta specyfikacją.
6. Ze względu na wykorzystanie naturalnych materiałów poszczególne Produkty mogą różnić się od siebie odcieniem, strukturą, użyleniem, inkluzjami, kształtem lub rysunkiem kamieni, pereł czy bursztynu. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości materiałów i nie stanowią wady Produktu.
7. Zdjęcia prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy i służą jak najwierniejszemu przedstawieniu Produktów. Ze względu na indywidualne ustawienia ekranów oraz naturalne cechy materiałów rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
8. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
9. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
Sklep – sklep internetowy Kate Atelier dostępny pod adresem https://kateatelier.pl.
Sprzedawca – Katarzyna Radziejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kate Atelier.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia wynikające z przepisów dotyczących konsumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Produkt – każda rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Produkt wykonywany na zamówienie – produkt przygotowywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności dotyczących rozmiaru, długości, materiałów, personalizacji lub innych parametrów.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu.
Konto – indywidualny panel Klienta umożliwiający zarządzanie zamówieniami oraz danymi po dokonaniu rejestracji.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego Kate Atelier.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi drogą elektroniczną:
- prowadzenie Konta Klienta,
- umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Koszyka,
- udostępnianie formularza kontaktowego,
- umożliwienie zapisania się do newslettera – po wyrażeniu odrębnej zgody,
- umożliwienie przeglądania oferty Sklepu.
2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem kosztów ponoszonych przez Klienta z tytułu korzystania z Internetu zgodnie z taryfą operatora.
3. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając wiadomość na adres sklep@kateatelier.pl. Usunięcie Konta nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości.
5. W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
- aktywne konto poczty elektronicznej.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
7. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.
8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres sklep@kateatelier.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
§ 4. Składanie zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
- wybrać Produkt lub Produkty,
- dodać je do Koszyka,
- uzupełnić dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
- zaakceptować Regulamin,
- potwierdzić Zamówienie poprzez użycie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim i jest utrwalana w systemie Sklepu oraz potwierdzana wiadomością e-mail przesłaną do Klienta.
6. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu wszystkich ustaleń z Klientem oraz otrzymaniu płatności, jeżeli jest ona wymagana przed rozpoczęciem realizacji.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu niedostępności materiałów, uszkodzenia pojedynczego egzemplarza lub innych niezależnych od Sprzedawcy okoliczności, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji.
8. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, Klient może wybrać:
- oczekiwanie na realizację Zamówienia w nowym terminie,
- zmianę Zamówienia,
- rezygnację z całości lub części Zamówienia wraz ze zwrotem odpowiedniej części dokonanej płatności.
9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów Zamówienia lub wyjaśnienia informacji niezbędnych do jego prawidłowej realizacji.
10. W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem. Jeżeli kontakt okaże się niemożliwy, Zamówienie może zostać anulowane.
§ 5. Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie należne podatki.
2. Cena widoczna przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla Stron i nie ulega zmianie po zawarciu umowy sprzedaży, niezależnie od późniejszych zmian cen lub rozpoczęcia promocji.
3. Do ceny Produktu doliczany jest koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą wysyłki, chyba że wartość Zamówienia uprawnia do skorzystania z bezpłatnej dostawy lub obowiązuje promocja obejmująca koszty wysyłki.
4. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Przelewy24 (BLIK, szybkie przelewy internetowe oraz płatności kartą),
- PayPo – „Kup teraz, zapłać później”, jeżeli usługa jest dostępna dla danego Zamówienia,
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
5. Dane do przelewu:
Kate Atelier
ING Bank Śląski
67 1050 1748 1000 0090 8202 4093
6. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.
7. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym płatność powinna zostać zaksięgowana w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.
8. Sklep może organizować promocje, wyprzedaże, akcje specjalne oraz udostępniać kody rabatowe. Szczegółowe warunki każdej promocji określane są odrębnie.
9. O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje oraz kody rabatowe nie łączą się.
§ 6. Dostawa
1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka do wybranych krajów Unii Europejskiej może być możliwa po wcześniejszym indywidualnym kontakcie ze Sprzedawcą.
2. Aktualnie dostępne formy dostawy na terenie Polski obejmują w szczególności:
- dostawę do Paczkomatu InPost,
- dostawę do punktu lub automatu ORLEN Paczki,
- dostawę do punktu DPD Pickup,
- przesyłkę kurierską InPost,
- przesyłkę kurierską DPD.
3. Aktualne koszty dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i płatności”.
4. Sklep oferuje bezpłatną dostawę zgodnie z aktualną ofertą obowiązującą w chwili składania Zamówienia:
- ORLEN Paczką od wartości Zamówienia 199 zł,
- do Paczkomatu InPost lub punktu DPD Pickup od wartości Zamówienia 399 zł,
- kurierem InPost lub DPD od wartości Zamówienia 599 zł.
5. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktów do wysyłki oraz czas doręczenia przez wybranego przewoźnika.
6. Zamówienia przygotowywane są zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia z Klientem wskazują inny termin realizacji.
7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, o ile przewoźnik udostępnia taką usługę.
8. Jeżeli wcześniejsze Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, Klient może podczas składania kolejnego Zamówienia wybrać opcję „Połącz z wcześniejszym zamówieniem”. Oba Zamówienia zostaną przygotowane i wysłane w jednej przesyłce.
9. Możliwość połączenia Zamówień dostępna jest wyłącznie do momentu nadania pierwszej przesyłki i nie jest gwarantowana, jeżeli proces realizacji Zamówienia został już zakończony.
10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
11. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.
12. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami wysyłki oraz kosztami zwrotu naliczonymi przez przewoźnika, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
- na adres e-mail: sklep@kateatelier.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Zwracany Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o przejęciu tego kosztu.
7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania Zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów wykonywanych na zamówienie, personalizowanych oraz produktów o zmienionej długości, rozmiarze lub innych parametrach wykonanych zgodnie z życzeniem Klienta.
11. W przypadku częściowego zwrotu Zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi, jeżeli usługa dostawy została prawidłowo wykonana.
12. Jeżeli wskutek częściowego zwrotu wartość pozostawionego Zamówienia przestanie spełniać warunki promocji, kodu rabatowego, darmowej dostawy lub otrzymania prezentu, Sprzedawca ma prawo ponownie przeliczyć wartość Zamówienia zgodnie z zasadami obowiązującymi w chwili jego złożenia.
13. Jeżeli Klient otrzymał prezent lub produkt promocyjny uzależniony od minimalnej wartości Zamówienia, po utracie prawa do promocji zobowiązany jest zwrócić również otrzymany prezent albo wyrazić zgodę na potrącenie jego wartości według ceny obowiązującej w dniu zakupu.
§ 8. Reklamacje
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można złożyć:
- na adres e-mail: sklep@kateatelier.pl,
- pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisu zgłaszanej niezgodności oraz – w miarę możliwości – dołączenie zdjęć Produktu. Brak tych informacji nie wpływa na możliwość rozpatrzenia reklamacji.
4. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca postąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez naprawę Produktu, jego wymianę, obniżenie ceny lub zwrot należności.
6. Reklamacji nie podlegają w szczególności:
- naturalne cechy kamieni, pereł oraz bursztynu, takie jak użylenie, inkluzje, różnice w odcieniu, strukturze czy kształcie,
- naturalne ścieranie złocenia, rodowania lub innych powłok ochronnych wynikające z normalnego użytkowania,
- naturalne utlenianie srebra oraz innych metali,
- naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych wynikające z normalnego użytkowania Produktu,
- uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze Produktu,
- uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, kontaktu z wodą, kosmetykami, detergentami, perfumami lub innymi substancjami chemicznymi,
- uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
§ 9. Kate Atelier Privilege
1. Sklep prowadzi Kate Atelier Privilege – system przywilejów przeznaczony dla zarejestrowanych Klientów posiadających Konto w Sklepie.
2. Kate Atelier Privilege umożliwia uzyskanie poziomów AMBRE, LUMIERE i ROYALE oraz wynikających z nich indywidualnych przywilejów cenowych na podstawie wartości kwalifikujących zakupów przypisanych do Konta Klienta.
3. Szczegółowe zasady naliczania zakupów, uzyskiwania i utrzymywania statusów, okresów ich ważności, warunkowego utrzymania poziomu oraz stosowania przywilejów cenowych określa odrębny Regulamin Kate Atelier Privilege dostępny na stronie Sklepu.
4. Zakup kart podarunkowych Kate Atelier nie jest uwzględniany przy ustalaniu wartości kwalifikujących zakupów w Kate Atelier Privilege. Karty podarunkowe nie są również objęte przywilejem cenowym wynikającym ze statusu AMBRE, LUMIERE lub ROYALE.
5. W przypadku zwrotu Produktu, odstąpienia od umowy, anulowania Zamówienia lub korekty jego wartości dane wykorzystywane do ustalenia statusu Kate Atelier Privilege mogą zostać odpowiednio skorygowane.
6. Status oraz przywileje Kate Atelier Privilege są przypisane do indywidualnego Konta Klienta, nie podlegają przeniesieniu na inną osobę ani wymianie na środki pieniężne.
§ 10. Promocje, kody rabatowe i prezenty
1. Sklep może organizować promocje, wyprzedaże, akcje specjalne oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Warunki każdej promocji określane są odrębnie i obowiązują wyłącznie w czasie jej trwania.
3. Jeżeli regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje, prezenty oraz kody rabatowe nie łączą się.
4. W przypadku zwrotu Produktów zakupionych w ramach promocji zastosowanie mają odpowiednie postanowienia § 7 niniejszego Regulaminu.
§ 11. Opinie o produktach
1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących zakupionych Produktów.
2. Opinie powinny odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia związane z zakupem lub użytkowaniem Produktów.
3. Zabronione jest publikowanie treści:
- niezgodnych z obowiązującym prawem,
- obraźliwych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich,
- zawierających treści reklamowe lub spam,
- niezwiązanych z oferowanymi Produktami.
4. Sprzedawca może usunąć opinie naruszające postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.
§ 12. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Radziejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kate Atelier.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:
- realizacji Zamówień,
- obsługi płatności,
- dostawy Produktów,
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- kontaktu z Klientem,
- wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
5. Zapis do newslettera jest całkowicie dobrowolny i wymaga wyrażenia odrębnej zgody przez Klienta. Z subskrypcji newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać u właściwych rzeczników konsumentów oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
§ 14. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu,
- konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest stale dostępna na stronie internetowej Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
6. Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie przy użyciu systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.
Załącznik nr 1
Formularz odstąpienia od umowy
(Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy.)
Adresat:
Kate Atelier
Katarzyna Radziejewska
ul. Warmińska 29/1
59-220 Legnica
Telefon: 693 389 677
e-mail: sklep@kateatelier.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
.......................................................................................................
Numer Zamówienia:
.......................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:
.......................................................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
.......................................................................................................
Adres Konsumenta:
.......................................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
.......................................................................................................
Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej):
.......................................................................................................
Data:
.......................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026 r. i zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje Regulaminu sklepu internetowego Kate Atelier.