Regulamin sklepu Kate Atelier

Wersja: 20.02.2026 r. | Niniejsza wersja zastępuje poprzednie regulaminy.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Kate Atelier, dostępny pod adresem: www.kateatelier.pl, jest prowadzony przez Katarzynę Radziejewską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Kate Atelier”, z siedzibą w Legnicy (59-220), ul. Warmińska 29/1, NIP: 6911918071, adres e-mail: sklep@kateatelier.pl, tel.: 693 389 677 (opłata jak za zwykłe połączenie wg taryfy operatora).

2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Katarzyna Radziejewska.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną biżuterii handmade z metali szlachetnych i kamieni naturalnych – zarówno gotowych wzorów, jak i produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

5. Regulamin jest sporządzony w języku polskim i w tym języku zawierane są umowy.

6. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności – pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.

9. Sklep kieruje swoją ofertę do Klientów będących konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców może być realizowana wyłącznie po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu z Kate Atelier.

§ 2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1) Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.kateatelier.pl.

2) Sprzedawca – Katarzyna Radziejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Kate Atelier”.

3) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie jako konsument.

4) Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

5) Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności biżuteria, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

6) Produkt na zamówienie – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta (np. wybrana długość, kamienie, personalizacja).

7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu/Produktów ze Sprzedawcą.

8) Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, założony po rejestracji i zalogowaniu.

9) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

a) udostępnianie zawartości Sklepu i możliwość przeglądania Produktów,

b) prowadzenie Konta Klienta,

c) umożliwienie składania Zamówień z wykorzystaniem Koszyka,

d) newsletter / komunikacja marketingowa – po wyrażeniu odrębnej zgody,

e) formularz kontaktowy.

2. Umowa o świadczenie usług elektronicznych polegających na przeglądaniu treści Sklepu jest zawierana na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.

3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, wysyłając prośbę o jego usunięcie na adres e-mail: sklep@kateatelier.pl. Usunięcie Konta następuje niezwłocznie.

4. Wymogi techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca cookies i JavaScript,

c) aktywne konto poczty elektronicznej.

5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i z poszanowaniem praw osób trzecich, w szczególności bez dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać mailowo na adres: sklep@kateatelier.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Informacje o Produktach, w tym opisy, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy.

4. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez:

a) dodanie wybranych Produktów do Koszyka,

b) przejście do formularza Zamówienia,

c) uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, metoda płatności),

d) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,

e) kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji – z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży zawierana jest na odległość i utrwalana na trwałym nośniku – w szczególności poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail.

7. W przypadku braku możliwości realizacji całego lub części Zamówienia (np. brak materiału, uszkodzenie egzemplarza) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:

a) zaproponowania nowego terminu realizacji, lub

b) zmiany Zamówienia, lub

c) odstąpienia od umowy w całości lub w części – ze zwrotem stosownej części płatności.

8. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu szczegółów (np. długość, rozmiar, kamienie).

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki).

2. Cena widoczna przy Produkcie w momencie składania Zamówienia jest ceną wiążącą dla obu stron. Po złożeniu Zamówienia cena nie ulega zmianie – niezależnie od późniejszych promocji lub zmian cen.

3. Dostępne metody płatności:

a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 67 1050 1748 1000 0090 8202 4093 (ING Bank Śląski) – KATE ATELIER,

b) szybkie płatności elektroniczne Przelewy24,

c) płatność kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24.

4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatność należy uiścić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po wcześniejszej próbie kontaktu z Klientem.

5. Sklep może okresowo udostępniać kody rabatowe lub promocje specjalne. Zasady ich wykorzystania są każdorazowo komunikowane w opisie promocji.

§ 6. DOSTAWA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów, zgodnie z aktualnie dostępnymi opcjami w Sklepie.

2. Dostępne formy dostawy (mogą się zmieniać w czasie):

a) kurier (np. DPD, InPost),

b) paczkomaty DPD, InPost / punkty odbioru.

3. Koszty dostawy są wskazane przy wyborze formy dostawy oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że oferta promocji stanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia).

4. Czas realizacji Zamówienia składa się z:

a) czasu przygotowania Produktu do wysyłki (zwykle 1–4 Dni robocze, w przypadku Produktów na zamówienie czas ten może być dłuższy – informacja znajduje się w opisie Produktu),

b) czasu dostawy deklarowanego przez przewoźnika (zwykle 2–7 Dni roboczych).

5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer listu przewozowego lub link do śledzenia przesyłki (jeśli przewoźnik udostępnia taką usługę).

6. Klient proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze. W razie widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub odmowę przyjęcia przesyłki.

7. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki wysłanej zgodnie z Zamówieniem, skutkującego jej zwrotem do Sprzedawcy, Klient ponosi koszty poniesione przez Sprzedawcę związane z wysyłką oraz kosztem zwrotu przesyłki przez przewoźnika. Kwota zwracana Klientowi (jeżeli zwrot środków przysługuje) zostanie pomniejszona o wskazane koszty. Nieodebranie przesyłki nie jest traktowane jako odstąpienie od umowy.

8. Adres do zwrotów i reklamacji: Kate Atelier, ul. Warmińska 29/1, 59-220 Legnica.

§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY – ZWROTY

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni, w szczególności:

a) e-mailem na adres: sklep@kateatelier.pl, lub

b) listownie na adres: Kate Atelier, ul. Warmińska 29/1, 59-220 Legnica.

3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na wskazany adres w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli przed jego upływem Produkt zostanie nadany.

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Konsument, z wyjątkiem sytuacji, gdy Sprzedawca wyraźnie zaproponował ich przejęcie.

6. W przypadku gdy koszt przesyłki zwrotnej zostanie naliczony Sprzedawcy przez przewoźnika (np. w wyniku wygenerowania etykiety w systemie Sprzedawcy lub z przyczyn technicznych), kwota ta może zostać potrącona z należnego Konsumentowi zwrotu środków.

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że ten wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takiej sytuacji Sprzedawca może obniżyć kwotę zwrotu płatności odpowiednio do stopnia zmniejszenia wartości Produktu.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

a) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. zmiana długości, personalizacja, indywidualne dobory kamieni),

b) innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Częściowe odstąpienie od umowy, rabaty i darmowa dostawa

11. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrotu tylko części Produktów z jednego Zamówienia) Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi kosztów dostawy pierwotnej przesyłki do Klienta, o ile koszt ten miał charakter ryczałtowy i dostawa została zrealizowana.

12. Jeżeli przy składaniu Zamówienia Klient skorzystał z kodu rabatowego lub innej zniżki uzależnionej od osiągnięcia określonej wartości Zamówienia, a po częściowym odstąpieniu od umowy wartość pozostawionych Produktów nie spełnia warunków danej promocji, Klient traci prawo do zastosowanego rabatu. W takiej sytuacji Sprzedawca dokonuje ponownego przeliczenia ceny pozostawionych Produktów bez uwzględnienia tej zniżki.

13. W sytuacji opisanej w ust. 12 kwota zwracanych Klientowi środków pieniężnych zostaje odpowiednio skorygowana, tak aby ostateczna kwota zapłaty odpowiadała wartości Produktów pozostawionych przez Klienta bez uwzględnienia niespełnionych warunków promocji.

14. Jeżeli w ramach Zamówienia Klient otrzymał prezent / gratis (np. bransoletkę lub inny Produkt promocyjny) uzależniony od przekroczenia określonej wartości Zamówienia, a po częściowym odstąpieniu od umowy wartość pozostawionych Produktów przestaje spełniać warunki otrzymania prezentu, Klient zobowiązany jest do zwrotu również tego prezentu albo Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość takiego Produktu zgodnie z jego ceną regularną.

15. Powyższe postanowienia nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

2. Reklamacji nie podlegają w szczególności:

a) naturalne zużycie wyrobu wynikające z normalnego użytkowania (w tym ścieranie się złoceń, mikrorysy),

b) różnice wynikające z ręcznego wykonania Produktów oraz z naturalnych cech kamieni (różnice w odcieniu, ułożeniu inkluzji, drobne nieregularności),

c) uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Produktu Klientowi (np. zerwanie, odkształcenia, kontakt z chemią gospodarcza, niewłaściwe użytkowanie i przechowywanie).

3. Reklamacje można składać mailowo na adres: sklep@kateatelier.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W treści reklamacji warto wskazać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.

5. W razie uznania reklamacji może dojść w szczególności do: naprawy Produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu środków) – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. PROGRAM LOJALNOŚCIOWY

1. Sklep może prowadzić program lojalnościowy dla Klientów, polegający na przyznawaniu punktów za zakupy.

2. Aktualne zasady programu (np. nazwa, przelicznik punktów, progi rabatowe, ważność punktów) są publikowane na dedykowanej podstronie Sklepu.

3. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę. W przypadku odstąpienia od umowy lub zwrotu Produktu punkty przyznane za dany zakup mogą zostać odpowiednio skorygowane.

§ 10. PROMOCJE I KODY RABATOWE

1. Sklep może okresowo organizować promocje, akcje specjalne lub udostępniać Klientom kody rabatowe.

2. Szczegółowe zasady danej promocji (czas trwania, warunki przyznania rabatu, minimalna wartość Zamówienia, wyłączenia) są każdorazowo określone w opisie promocji.

3. Promocji i kodów rabatowych co do zasady nie łączy się, chyba że opis promocji stanowi inaczej.

4. Zasady przeliczenia rabatów w przypadku częściowego odstąpienia od umowy określa § 7 ust. 12–14 Regulaminu.

§ 11. WYSYŁKI ZAGRANICZNE – UNIA EUROPEJSKA

1. Sklep umożliwia wysyłkę Produktów do wybranych państw Unii Europejskiej. Aktualne kraje, do których możliwa jest dostawa, oraz dostępne formy dostawy i ceny przesyłek zagranicznych są prezentowane w zakładce „Dostawa i płatności” oraz w trakcie składania Zamówienia (w Koszyku).

2. Koszt wysyłki zagranicznej jest każdorazowo obliczany na podstawie wybranego kraju dostawy, formy dostawy oraz wagi/rozmiaru przesyłki i wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dla wysyłek zagranicznych są co do zasady takie same jak dla wysyłek krajowych, z uwzględnieniem różnic w kosztach dostawy oraz czasie doręczenia wynikających z oferty przewoźników.

4. Konsumenci mający miejsce zamieszkania na terenie Unii Europejskiej korzystają co najmniej z takiego poziomu ochrony, jaki wynika z przepisów prawa polskiego. Jeżeli prawo kraju zamieszkania Konsumenta przyznaje mu dalej idącą ochronę, zastosowanie mają przepisy korzystniejsze dla Konsumenta.

§ 12. DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Katarzyna Radziejewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Kate Atelier”.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:

a) realizacji zamówień i umów sprzedaży,

b) obsługi Konta,

c) rozpatrywania reklamacji i zwrotów,

d) prowadzenia działań marketingowych – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klientów, okresy przechowywania danych oraz informacje o odbiorcach danych, opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13. PLIKI COOKIES

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu prawidłowego działania serwisu, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz prowadzenia statystyk.

2. Klient może samodzielnie zarządzać ustawieniami dotyczącymi cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym ograniczyć lub wyłączyć możliwość zapisywania cookies.

3. Szczegółowe informacje na temat stosowania cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulegać zmianom, w szczególności z przyczyn organizacyjnych, prawnych lub technicznych (np. zmiana form dostawy, metod płatności, przepisów prawa).

2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną (na adres e-mail wskazany w Koncie) lub poprzez komunikat na stronie Sklepu.

3. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia danej umowy.

4. W przypadku sporów Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Spory mogą być także rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Kate Atelier, ul. Warmińska 29/1, 59-220 Legnica, e-mail: sklep@kateatelier.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

...............................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) produktu: .................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(ów): ...................................................................................

Adres konsumenta(ów): ...................................................................................................

Nr zamówienia: .............................................................................................................

Nr rachunku bankowego (do zwrotu): ...........................................................................

Podpis konsumenta(ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

...............................................................................................................

Data: ............................................................................................................................

(*) niepotrzebne skreślić