Reklamacje i zwroty
Zwroty (odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać ze zwrotu:
1. Należy poinformować o chęci zwrotu mailowo na adres sklep@kateatelier.pl lub poprzez formularz zwrotu.
2. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni na adres wskazany poniżej.
3. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
Produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
Adres do zwrotu
ul. Warmińska 29/1
59-220 Legnica
Nie są przyjmowane przesyłki wysłane za pobraniem ani do paczkomatów.
Koszty zwrotu ponosi kupujący.
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
Środki zwracane są przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia zakupu.
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres sklep@kateatelier.pl, dołączając opis problemu oraz dowód zakupu.
Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Naprawa
Istnieje możliwość odpłatnej naprawy lub odświeżenia produktu po okresie użytkowania. W celu uzyskania wyceny należy skontaktować się mailowo.